FAQ

Cosa significa OneMore?
Il nostro nome e logo non è un semplice quadrato con una croce. È formata da quattro numeri 1, ruotati e uniti insieme, mentre la croce al centro è il segno +, More.
Il nostro nome e il nostro logo sono un simbolo della filosofia che guida tutto ciò che facciamo. L’idea di aggiungere sempre qualcosa in più. Un passo in più, un’idea in più, una scelta in più verso il meglio. Il +1 è parte di tutto ciò che siamo, dai nostri valori al modo in cui chiamiamo i nostri prodotti, fino ai nostri prezzi. Troverai sempre il nostro +1 alla fine.
OneMore è più di un nome, è un modo di pensare. Nata tra le montagne dell’Alto Adige, riflette il nostro manifesto: sostenibilità + innovazione + stile. Significa spingersi oltre, abbattere barriere, costruire un futuro positivo, dove performance, design e rispetto per il pianeta convivono fianco a fianco. Sempre un passo avanti, sempre one more.

Da quali paesi si può ascquistare online?
Se ordini dall’UE, dalla Svizzera e dal Regno Unito, puoi effettuare il tuo acquisto direttamente sul nostro sito.
Per ordini da altri paesi, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo contact@one-more.info indicando i prodotti desiderati.

Quali sono i tempi di consegna?
– Italia: generalmente 1–2 giorni lavorativi.
– UE: generalmente 3–4 giorni lavorativi.
– Svizzera, UK e Paesi extra UE: 5–10 giorni lavorativi (spedizione standard).

Nota: eventuali ritardi postali o del corriere, problemi logistici, condizioni meteo avverse o indirizzi difficilmente raggiungibili possono influire sui tempi di consegna.

Quali sono i costi di spedizione?
Clicca sul link qui sotto per consultare la tabella completa dei costi di spedizione per ogni paese.
Tabella costi di spedizione

Quando ho diritto alla spedizione gratuita?
– UE: ordini superiori a €351
– Svizzera, Regno Unito e Paesi extra EU: ordini superiori a €501
– Nord America & Canada: ordini superiori a €801
– Sud America: ordini superiori a €801
– Asia, Oceania e Africa: ordini superiori a €901

Come vengono applicate le tasse?
Per le spedizioni verso paesi extra UE, l’IVA italiana (22%) viene detratta al momento del pagamento. Alla consegna, eventuali dazi, tasse o spese doganali saranno a carico del destinatario secondo le normative del paese di consegna.

Come posso tracciare la mia spedizione?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai via email (all’indirizzo usato per l’acquisto) il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente accettiamo:
– Bonifico bancario
– Carta di credito/debito
– PayPal
– Google Pay
– Apple Pay

Posso ricevere una fattura?
In fase di checkout, scegli “Azienda” come tipologia utente, e compila tutti i campi richiesti.

Come inizio un’operazione di reso?
Scrivi a contact@one-more.info indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, riceverai l’etichetta di reso e tutte le istruzioni necessarie.

Entro quanti giorni posso effettuare un reso?
Hai 14 giorni dalla data di consegna per contattarci a contact@one-more.info e avviare la procedura di reso.

Quanto costa effettuare un reso?
– All’interno dell’UE: gratuito.
– Fuori dall’UE: scrivi a contact@one-more.info per maggiori dettagli.

Posso effettuare un cambio?
Sì, ma solo per un cambio taglia, non per un modello, colore o prodotto diverso.

Quali sono le condizioni per rendere un prodotto?
Il prodotto:
– deve essere rispedito entro 14 giorni dalla consegna;
– deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
– deve includere cartellini, accessori e confezione originali;
– deve essere spedito dallo stesso paese in cui è stato consegnato.

Quando un articolo non è idoneo al reso?
Un articolo non è idoneo se:
– viene restituito dopo 14 giorni;
– non è in condizioni originali;
– è privo di cartellini, accessori o confezione originale.

Dove trovo l’etichetta di reso?
L’etichetta di reso ti verrà inviata via email da contact@one-more.info.

I prodotti resi devono essere nella confezione originale?
Sì, i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, comprensiva di appendiabiti, etichette e accessori.

Quali caratteristiche hanno i vostri prodotti?
I nostri capi uniscono prestazione e responsabilità. A seconda del modello, possono offrire:
– Impermeabilità
– Traspirabilità
– Resistenza
– Elasticità 4-way stretch
– Termoregolazione
Selezioniamo con cura materiali sostenibili e innovativi, come:
– ECONYL® (nylon rigenerato ottenuto principalmente da rifiuti marini)
– AppleSkin ™ (tessuto vegano ricavato dagli scarti della lavorazione delle mele dell’Alto Adige)
– Imbottiture in poliestere riciclato da bottiglie PET
– Pelliccia sintetica

Che tipo di imbottitura utilizzate?
Fibre di poliestere 100% riciclate da bottiglie PET.

In che modo siete sostenibili?
– La gran parte della produzione e dell’approvigionamento dei materiali avviene in Italia.
– Utilizziamo materiali riciclati.
– Realizziamo prodotti di alta qualità pensati per durare nel tempo.
– Non utilizziamo PFAS.

I vostri prodotti sono vegani?
Sì. Non utilizziamo pelle o pelliccia animale, ma solo alternative sintetiche o di origine vegetale.

Dove posso consultare i dettagli dei prodotti?
Nella scheda tecnica dedicata, sotto le immagini di ogni prodotto.

Come devo lavare un capo OneMore?
Lavare in lavatrice con ciclo delicato a 30°C, capovolgendo il capo. Non candeggiare e non utilizzare ammorbidenti. Per ulteriori dettagli, fai sempre riferimento all’etichetta di lavaggio, solitamente contenuta all’interno del capo, nel taschino apposito “OneMore Care”.

Posso lavare a secco i prodotti OneMore?
No, sconsigliamo il lavaggio a secco: potrebbe danneggiare irrimediabilmente il capo.

Come posso mantenere i capi OneMore nel tempo?
– Se bagnati o umidi, lasciarli asciugare subito in un luogo asciutto.
– Evitare l’esposizione prolungata al sole quando non in uso.
– Tenere lontano da fonti di calore dirette.
– Evitare sfregamenti con accessori rigidi (come strap o guanti). Questo vale in particolare con tessuti speciali, quali per esempio AppleSkin che risulta essere un materiale più delicato di un tessuto tecnico. Prestare attenzione agli appositi cartellini appesi al capo al momento dell’acquisto.

I vostri prodotti hanno garanzia?
Sì, i nostri capi hanno una garanzia di 2 anni, valida per tutti i Paesi dell’Unione Europea a partire dal momento d’acquisto.

Offrite un servizio di riparazione?
Sì. Per maggiori dettagli, contattaci a contact@one-more.info.

E’ possibile personalizzare i vostri prodotti?
Sì, alcuni nostri prodotti sono adatti ad essere personalizzati. Per conoscere tutti i dettagli e il quantitativo minimo di una personalizzazione, scrivi a contact@one-more.info

Come posso iscrivermi alla newsletter?
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Come trovo la taglia giusta per me?
Consulta la nostra tabella taglie. Se hai ancora dubbi, scrivici pure a contact@one-more.info